Datenschutzerklärung für Subdomain „xkah.mozeshisha.de"

Geltungsbereich: Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website xkah.mozeshisha.de und das dort angebotene Reklamations- und Gewährleistungsformular.

§ 1 Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Moze GmbH
An der Haarbrücke 6
49716 Meppen
Deutschland

Telefon:01781883338
E-Mail:info[at]mozeshisha.de

Geschäftsführer: Moritz Otten
Registergericht: Amtsgericht Osnabrück, HRB 213733

§ 2 Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). In dieser Erklärung informieren wir dich über Zwecke, Empfänger, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und deine Rechte als betroffene Person.

Diese Datenschutzerklärung gilt nur für diese Subdomain (xkah.mozeshisha.de). Wenn du über Links auf externe Seiten weitergeleitet wirst, informiere dich bitte dort über den jeweiligen Umgang mit deinen Daten.

§ 3 Bereitstellung der Website (Server-Logfiles)

(1) Zweck der Verarbeitung

Beim Aufruf dieser Website werden technische Daten automatisch durch unseren Hostinganbieter erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dies sind:

1. IP-Adresse des zugreifenden Geräts
2. Datum und Uhrzeit des Zugriffs
3. Name und URL der abgerufenen Datei
4. übertragene Datenmenge
5. Meldung über erfolgreichen Abruf
6. verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem deines Geräts
7. Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind erforderlich, um die Auslieferung der Website zu ermöglichen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch, z. B. Angriffe, zu erkennen und abzuwehren.

(2) Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

(3) Berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

(4) Empfänger

Hostinganbieter (Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO).

(5) Speicherdauer

Server-Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle eine längere Speicherung erfordern.

§ 4 Reklamations- und Gewährleistungsformular

(1) Zweck der Verarbeitung

Auf dieser Website betreiben wir ein Formular zur Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsanfragen zu Produkten der Marke XKAH. Wir bearbeiten diese Anfragen für unsere eigenen Kunden sowie für Kunden anderer Händler, die XKAH-Produkte über uns bezogen haben und die uns von diesen Händlern an unser Reklamationsformular verwiesen werden.

Wir verarbeiten die von dir im Formular eingegebenen Daten, um deine Reklamation zu prüfen, zu bearbeiten und mit dir zu kommunizieren, insbesondere um eine Lösung anzubieten, z. B. Anleitung zur Fehlerbehebung, Austausch oder Ersatz des Produkts. Zur Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen sowie zur produktseitigen Qualitätssicherung übermitteln wir deine Daten an den Hersteller XKAH (siehe Abs. 5 und § 5).

(2) Erhobene Datenkategorien

Im Rahmen der Reklamationsbearbeitung verarbeiten wir folgende Daten:

1. Vor- und Nachname
2. E-Mail-Adresse
3. Telefonnummer (freiwillige Angabe)
4. Angaben zum Kauf (Kaufdatum, Bestell-/Rechnungsnummer, Händler)
5. Beschreibung des Mangels und ggf. von dir bereits ergriffene Maßnahmen
6. ggf. von dir übermittelte Fotos oder Videos zum Mangel
7. ggf. Versand- bzw. Adressdaten zur Abwicklung eines Austauschs oder einer Ersatzlieferung
8. Kommunikationsverlauf zur Reklamation

Pflichtangaben sind im Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir deine Reklamation nicht bearbeiten. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

(3) Rechtsgrundlage

Bei Reklamationen aus einem Kaufvertrag mit der Moze GmbH: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Bei Reklamationen, die von Kunden anderer Händler an uns herangetragen werden: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Für die Übermittlung an den Hersteller XKAH: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, siehe Abs. 4).

(4) Berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse besteht darin, als zentrale Anlaufstelle für Reklamationen und Gewährleistungsansprüche zu Produkten der Marke XKAH eine effiziente und einheitliche Bearbeitung zu gewährleisten und die Hersteller-Garantie sowie die produktseitige Qualitätssicherung in Anspruch nehmen zu können. Dein Interesse an einer schnellen und kompetenten Lösung deines Anliegens deckt sich insoweit mit unserem Interesse an einem strukturierten Reklamationsprozess.

(5) Empfänger

Im Rahmen der Reklamationsbearbeitung geben wir deine Daten an folgende Empfänger weiter, soweit dies erforderlich ist:

1. XKAH als Hersteller der reklamierten Produkte. XKAH ist eigenständiger Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO und nutzt deine Daten für eigene Zwecke (Garantieabwicklung, Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen, Qualitätssicherung). Da XKAH außerhalb der Europäischen Union sitzt, beachte bitte die Hinweise in § 5.
2. Hostinganbieter dieser Website (Auftragsverarbeiter)
3. ggf. Versanddienstleister, z. B. DHL, sofern ein Austausch oder eine Rücksendung erfolgt
4. ggf. das von uns eingesetzte Warenwirtschaftssystem (Auftragsverarbeiter)

Eine Übermittlung an weitere Dritte erfolgt nicht.

(6) Speicherdauer

Wir speichern deine im Rahmen der Reklamation übermittelten Daten so lange, wie dies zur Bearbeitung deines Anliegens erforderlich ist. Nach Abschluss des Reklamationsvorgangs werden deine Daten gelöscht, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere § 257 HGB, § 147 AO – regelmäßig 6 bzw. 10 Jahre, oder die Wahrung etwaiger Gewährleistungs- und Garantieansprüche eine längere Speicherung erfordern.

Auf die eigenständige Speicherdauer bei XKAH haben wir keinen Einfluss; XKAH informiert dich hierüber als eigenständiger Verantwortlicher.

(7) Widerspruchsrecht

Soweit wir deine Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, insbesondere für die Übermittlung an XKAH, kannst du dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen (siehe § 7). Bitte beachte, dass eine vollständige Reklamationsbearbeitung in diesem Fall ggf. nicht mehr möglich ist.

§ 5 Datenübermittlung an XKAH (Drittlandtransfer)

(1) Empfänger und Drittland

Im Rahmen der Reklamationsbearbeitung übermitteln wir die in § 4 Abs. 2 genannten Daten an die Marke XKAH. XKAH ist außerhalb der Europäischen Union ansässig, insbesondere Hongkong sowie Vereinigte Staaten von Amerika.

(2) Rolle des Empfängers

XKAH ist eigenständiger Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO und verarbeitet deine Daten für eigene Zwecke, namentlich:

1. Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
2. technische Prüfung des reklamierten Produkts
3. Qualitätssicherung und Produktverbesserung

(3) Garantien für angemessenes Datenschutzniveau

Für die Vereinigten Staaten und Hongkong liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission im Sinne von Art. 45 DSGVO vor. Die Datenübermittlung erfolgt daher auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO (Durchführungsbeschluss [EU] 2021/914).

Vor Aufnahme der Übermittlung haben wir zudem in einem Transfer Impact Assessment geprüft, ob im Empfängerland ein im Wesentlichen gleichwertiges Datenschutzniveau gewährleistet ist und ob ergänzende Schutzmaßnahmen erforderlich sind. Etwaige zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen wurden zwischen uns und XKAH vereinbart.

(4) Risikohinweis

(5) Kopie der Garantien

Eine Kopie der Standardvertragsklauseln kannst du jederzeit unter den in § 1 genannten Kontaktdaten anfordern. Geschäftsgeheimnisse und vertrauliche Informationen können hierbei geschwärzt werden.

§ 6 Cookies

Auf dieser Website setzen wir ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website und das Funktionieren des Reklamationsformulars erforderlich sind. Diese Cookies werden in der Regel beim Schließen des Browsers gelöscht.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website).

Tracking- oder Analyse-Cookies setzen wir auf dieser Subdomain nicht ein.

Du kannst Cookies jederzeit über die Einstellungen deines Browsers löschen oder deren Speicherung deaktivieren. Bitte beachte, dass dies die Funktionalität der Website einschränken kann.

§ 7 Deine Rechte

Als betroffene Person stehen dir folgende Rechte zu:

1. Auskunft über deine bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO).
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
3. Löschung deiner Daten, sofern die Voraussetzungen vorliegen (Art. 17 DSGVO).
4. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
5. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
6. Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
7. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Zur Wahrnehmung deiner Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter § 1 genannten Kontaktdaten. Hinsichtlich der bei XKAH selbständig verarbeiteten Daten kannst du deine Betroffenenrechte zusätzlich direkt gegenüber XKAH geltend machen.

Zuständige Aufsichtsbehörde

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover

§ 8 Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, soweit dies aufgrund neuer Technologien oder einer geänderten Rechtslage erforderlich wird. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.

Stand: Mai 2026