Kundenservice Mitarbeiter (M/W/D) - Teilzeit/Vollzeit - in 49716 Meppen

MOZE GMBH
Die Moze GmbH ist Mitte 2019 gegründet worden. Seitdem ist Moze ein stark wachsendes Unternehmen und gehört mittlerweile zu den Marktführern in dem Bereich Wasserpfeifen und dem entsprechenden Zubehör. Wir designen, entwickeln und produzieren unsere Produkte selbst und vertreiben diese im Großhandel und im Einzelhandel. Der Einzelhandel wird durch unseren Onlineshop abgedeckt. Über diesen werden die Produkte weltweit verkauft. Über den Großhandel werden nationale und internationale Handelspartner bedient, über die die Produkte an den Konsumenten verkauft werden.
Unsere Mission ist es immer neue Produkte zu entwickeln, welche den Zeitgeist treffen um auch in der Zukunft weiter wachsen zu können und unsere Position im Markt zu festigen. Wir geben in jedem Bereich 110% um den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden und eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.
Unser Ziel ist es, das Beste für unser Unternehmen, unsere Mitarbeiter und unsere Kunden herauszuholen.

Was erwartet dich bei uns?
Wir suchen zu sofort Mitarbeiter für den Kundenservice. Als Kundenservice Mitarbeiter sollst du die Betreuung der Kunden leitend übernehmen und eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten. Dabei repräsentierst du unser Unternehmen nach außen im direkten Kontakt mit dem Kunden und übernimmst somit eine verantwortungsvolle Aufgabe. Wie in jedem anderen Bereich möchten wir auch bei der Kundenbetreuung 110% geben, um unseren Kunden keine Wünsche offen zu lassen und bei jeder Frage mit Rat und Tat beiseite zu stehen. Nur so kann die Zufriedenheit der Kunden gesichert werden und eine langfristige Beziehung zum Kunden gewährleistet werden. Besonders wichtig bei dem direkten Kontakt mit dem Kunden ist es auch, die Wünsche der Kunden herauszufinden und Konzepte für neue Produkte aus diesen Wünschen zu erarbeiten. Du hast also die Möglichkeit, eigene Ideen in das Unternehmen einzubringen und somit an der Verbesserung von innerbetrieblichen Prozessen sowie den Produkten der Moze GmbH mitzuarbeiten. Somit trägt deine Arbeit maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Was sind deine Aufgaben in unserem Unternehmen?
• Tägliche Bearbeitung von Anfragen via E-Mail / Instagram / Facebook / Telefon
• Verbesserung und Standardisierung von Kundenservice Abläufen durch SOPs (Standard Operating Procedures)
• Festigung einer positiven Außendarstellung des Unternehmens in Bezug auf den Kundenservice
• Förderung der Rezensionen im Onlineshop sowie der Google Bewertung durch den Kunden
• Durchführung bestehender Prozesse sowie die Optimierung dieser Prozesse

Was bieten wir dir?
• Sicheren Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen
• Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Aufgabe
• Sorgfältige Einarbeitung
• Eine faire Vergütung
• Gute Arbeitsplatzausstattung sowie ein Smartphone für die betriebliche Nutzung
• Teilnahme an nationalen und Internationalen Messen
• Gute Arbeitsatmosphäre und Zusammenhalt im Team
• Kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte des Unternehmens

Welche Anforderungen solltest du erfüllen?
• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Selbstständiges, strukturiertes und genaues Arbeiten
• Ausgeprägtes Empathiegefühl
• Gute kommunikative Fähigkeiten

Sind Vorkenntnisse erforderlich?
• Microsoft Office Kenntnisse
• Praxiserfahrung im Bereich des Kundenservice ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
• Vorkenntnisse im Bereich Wasserpfeifen sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
Es ist also ein Quereinstieg möglich.

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen zu und werde ein Teil unseres Teams!

Art der Stelle: Festanstellung

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